Hlavní navigace

Spotřebitelé si loni stěžovali ČOI více než v minulých letech

17. 4. 2008

Sdílet

Česká obchodní inspekce ve své výroční zprávě za rok 2007 upozorňuje, že počet podání spotřebitelů ve srovnání s předchozími roky výrazně vzrostl. Zřetelný je zejména podíl žádostí a oznámení (nárůst o cca 2/5), které nelze zařadit mezi klasické podněty nebo stížnosti. Jde spíše o dotazy a připomínky, s nimiž se na orgán dozoru občané obracejí v naději, že se jim dostane rady, jak postupovat při řešení problému, s nímž se na vnitřním trhu setkali.

Celkem bylo ČOI v roce 2007 doručeno 12 198 podání, z toho bylo 2 809 oznámení, 6 779 podnětů, 122 stížností podle § 175 SŘ a 2 488 žádostí. V roce 2006 bylo podáno téměř o tři tisíce méně podání, přesně 9 243.

V průběhu roku 2007 provedli inspektoři celkem 53 679 kontrol a porušení jednoho nebo více právních předpisů v kontrolní pravomoci ČOI zjistili v 16 897 z nich, tj. 31,5 %. Z toho bylo 13 764 kontrol podle zákona o technických požadavcích na výrobky, s porušením povinností v 6,6 % (nejvíce kontrol hraček a spotřebičů nebo zařízení elektro) a 9118 kontrol podle zákona o obecné bezpečnosti výrobků, kde bylo pouze u 0,5 % kontrol zjištěno porušení.

Nejvyšší procento zjištění jde trvale na vrub nedodržování zákona o ochraně spotřebitele. I přes mírná zlepšení ve srovnání s předchozími roky, zůstávají i nadále výsledky kontrol v některých oblastech podnikání velmi nepříznivé. Nejvyšší poměr porušení povinností při prodeji výrobků, a to 84,7 %, vykázaly kontroly u prodejců audio-video nosičů, dále v prodejnách s textilem – podíl zjištění 59,4 %, v prodejnách obuví 53,2 %, sklo-porcelán – 40,4 %. Právě při prodeji tohoto sortimentu dochází nejčastěji ke klamání spotřebitele a porušování některých práv duševního vlastnictví. Více než 35 % zjištění vykázaly dále kontroly v prodejnách květin, provozovnách veřejného stravování a cestovních kancelářích.

Zákazy prodeje byly celkem vydány na 841 734 ks výrobků v hodnotě 440,2 mil Kč, z toho 378 365 ks výrobků bylo zabráno pro klamání spotřebitele. Za porušení povinností bylo kontrolovaným osobám uloženo 10 658 blokových pokut v celkové výši 9,6 mil. Kč, ve správním řízení bylo uloženo dalších 3867 pokut ve výši téměř 26,4 mil. Kč.

Zdroj: Zpráva o činnosti České obchodní inspekce za rok 2007

Našli jste v článku chybu?
  • Aktualita je stará, nové názory již nelze přidávat.

Byl pro vás článek přínosný?

Autor aktuality

Kolektiv redaktorů serveru Měšec.cz.

Upozorníme vás na články, které by vám neměly uniknout (maximálně 2x týdně).