Povinnost platit regulační poplatky neplatí pro všechny. Kdo se totiž podle zákona o veřejném zdravotním pojištění prokáže rozhodnutím, oznámením či potvrzením orgánu pomoci v hmotné nouzi o dávce, nemusí platit žádné regulační poplatky za poskytnutou zdravotní péči.
Dávka musí být poskytnuta podle zákona č. 111/2006 Sb., o pomoci v hmotné nouzi. Pravidlo se tedy vztahuje na příspěvek na živobytí, doplatek na bydlení a mimořádnou okamžitou pomoc. Orgánem pomoci v hmotné nouzi jsou pověřené obecní úřady, obecní úřady s rozšířenou působností, krajské úřady a ministerstvo práce a sociálních věcí.
Pokud vám bude toto potvrzení o hmotné nouzi vydáno, platí pro účely zproštění od platby regulačních poplatků 30 dní.