V minulých dílech seriálu Jak přijímat platby na internetu jsme si probrali výhody a nevýhody dobírky a platebních karet, porovnali jsme bankovní převod a platbu v hotovosti. V tomto díle se zaměříme na SMS, zahraniční platební portály a mobilní peněženky.
Premium SMS: snadno a rychle 10 milionů zákazníků
Mobil je dnes standardem a také posílat textové zprávy umí každý. Proč tedy nepoužít mobilní telefon i k platbám? Mobilní operátoři umí velmi dobře zprocesovat platby mobilem. Pro zákazníka-plátce je platba přes SMS velmi pohodlná, částka se mu odečte z kreditu, anebo ji uvidí na svém měsíčním vyúčtování. Příjemce platby-obchodník je obratem informován o platbě v rámci internetového přístupu v platební aplikaci. Premium SMS jsou zákazníky velmi oblíbené a tím, že je nabídnete, oslovíte všechny zákazníky s více jak 10 miliony SIM mobilních operátorů. Daní za rychlost a komfort je cena služby, o provizi se dělíte s mobilním operátorem. Příklad provize uvádí tabulka níže.
Cena SMS | Provize O2 | Provize T-Mobile | Provize Vodafone |
---|---|---|---|
3 Kč | 0,89 Kč | 0,78 Kč | 0,72 Kč |
10 Kč | 3,70 Kč | 3,33 Kč | 2,78 Kč |
20 Kč | 8,85 Kč | 8,31 Kč | 5,87 Kč |
30 Kč | 13,62 Kč | 12,78 Kč | 9,95 Kč |
50 Kč | 22,69 Kč | 23,16 Kč | 18,89 Kč |
79 Kč | 39,75 Kč | 36,79 Kč | 33,68 Kč |
99 Kč | 53,53 Kč | 46,10 Kč | 45,28 Kč |
149 Kč | 84,17 Kč | 73,95 Kč | 78,44 Kč |
199 Kč | 112,42 Kč | 98,77 Kč | 104,76 Kč |
249 Kč | 140,66 Kč | 123,58 Kč | 131,09 Kč |
299 Kč | 168,91 Kč | 148,40 Kč | 157,41 Kč |
349 Kč | 205,20 Kč | 183,48 Kč | 183,73 Kč |
399 Kč | 225,40 Kč | 209,76 Kč | 210,05 Kč |
499 Kč | 281,89 Kč | 262,33 Kč | 262,70 Kč |
599 Kč | 338,39 Kč | 314,90 Kč | 315,34 Kč |
Zdroj: Airtoy. Ceník je orientační, může se lišit podle zprostředkovatele platby a konečného obratu obchodníka.
Premium SMS se vyplatí používat u služeb, u nichž se očekává okamžitá aktivace po provedení platby a samotné poskytnutí služby je natolik ziskové, že se náklady na Premium SMS vyplatí. Své zákazníky můžete navíc motivovat k jiné platbě např. tím, že použitím SMS obdrží službu sice okamžitě, ale s upravenými parametry, než kdyby platili jinou metodou. Chcete-li používat Premium SMS, potřebujete zprostředkovatele platby z rozsahu českých, nebo i zahraničních subjektů. Službu samozřejmě umí poskytnout i čeští agregátoři plateb.
Premium SMS umí platby od 1 do 999 Kč. Jsou nevhodné pro platby zboží, ale lze je využít pro platbu služeb, u kterých máte vysokou ziskovost a zákazník vyžaduje okamžitou použitelnost nebo aktivaci.
m-platba – levnější a bezpečná
Prostřednictvím m-platby můžete obejít zprostředkovatele platby a dohodnout se přímo s mobilním operátorem. V praxi funguje tak, že vy uzavřete s mobilním operátorem smlouvu, implementujete na svůj web rozhraní, dostanete přístupy do webové aplikace a jakmile bude váš zákazník chtít platit mobilem, operátor mu zašle autorizační kód pomocí SMS. Tento kód zadá na určené místo a je zaplaceno. Platba je tak sice složitější, než u běžné SMS, ale pro zákazníka bezpečnější (pokud nevyzradí SMS kód jiné osobě).
Typ služby | Rozpětí platby | Odměna T-Mobile v procentech (bez DPH) |
---|---|---|
Erotika, loterie, sázení | 5–1500 Kč (max. 60 EUR) | 7 % |
Ostatní | 5–1500 Kč (max. 60 EUR) | 5 % |
Příklad ceny m-platby u společnosti T-Mobile Czech Republic
Z výše uvedené tabulky vidíte, že s m-platbou máte poplatky nižší než v případě Premium SMS a blíží se k poplatkům za akceptaci platebních karet. Nevýhody jsou dvě. Kolik je mobilních operátorů, tolik potřebujete uzavřít smluv (minimálně tedy tři) a nastavit své systémy pro akceptaci m-platby. Druhou nevýhodou je výše platby, ta je pevně stanovená na max. 1200–1500 Kč. Pokud chcete m-platbu nabízet a nechce se vám uzavírat další smlouvy, opět je tu cesta přes agregátory plateb.
m-platba umí platby od 5 do 1500 Kč. Má lepší provizi než u Premium SMS, pro zákazníka je méně komfortní, ale bezpečnější.
Další informace o platbách mobilem, příklady a vzorové smlouvy najdete na webu Asociace provozovatelů mobilních sítí.
Hlasové služby, Audiotex – ideální pro zábavu a rady
Platit za zboží voláním z mobilu je krkolomné, ale jde to. Hlasem sdělíte např. kód, který zákazník zadá do formuláře, a tím potvrdí platbu. Prostřednictvím audiotexových služeb se spíše nabízejí obecně služby a ne zboží. Lze je rozdělit na dva typy:
- Služby s přidanou hodnotou (konzultace, rady, hotline servis, zákaznická podpora, důležité informace apod.)
- Získání peněz od volajícího (nekalé praktiky)
Druhý typ rády používají společnosti, jejichž cílem je za jakoukoli cenu obrat volajícího bez ohledu na výsledek hovoru. Očekávejme, že naši čtenáři patří k první skupině, a té se budeme věnovat.
Zpoplatnění hovoru má smysl u služeb, kde zákazník potřebuje okamžitou reakci, zpravidla chce s někým hovořit či něco prodiskutovat. Vy chcete garantovat kvalitu služby, ale zároveň uhradit (alespoň částečné) náklady na její poskytnutí. To může být například porada s veterinářem, IT podpora na konkrétní typ softwaru, právní rada či konzultace širšího problému. Může však jít i o zábavný obsah, jako je např. seznamka, soutěže, horoskopy apod.
Cena audiotexových služeb pro volajícího je od 6 do 99 Kč za každou minutu hovoru. Existuje i možnost zpoplatnit jeden hovor bez ohledu na jeho délku, maximální cena hovoru může být 990 Kč. Pro poskytování audiotexových služeb potřebujete uzavřít smlouvu s jejich provozovatelem (mobilní operátor s vámi smlouvu neuzavře).
Audiotexové služby jsou vhodné pro nabídku zábavných nebo servisně orientovaných služeb. Daní za dostupnost je obdobná provize jako u Premium SMS.