Elektronické bankovnictví (ELB) nabývá stále větší roli v komunikaci klient – banka. Podle průzkumů vypracovaných pro ČSOB a Poštovní spořitelnu se nejužívanějším kanálem ELB stalo v roce 2006 internetové bankovnictví, které přeskočilo dosud vedoucí telefonické bankovnictví.
Potvrdila to zmíněná detailní poziční analýza mezi uživateli internetu, kterou pro obě banky spořitelnu vypracovala společnost Network Media Service.
Zdroj: TZ