Komerční banka nastartovala trend rozšiřování své pobočkové sítě. V roce 2005 otevřela 25 nových obchodních míst a podobný vývoj chystá i pro letošní rok. Banka poplatkově zvýhodňuje využívání přímého bankovnictví pro rutinní operace, ale zajištění sofistikovanějších produktů má být klientům dostupné v kamenných obchodních místech.
Téměř polovinu nových poboček tvoří tzv. cash less pobočky, které však neposkytují hotovostní operace. Tím se snižuje riziko přepadení. Služby v těchto pobočkách se více soustředí na poradenskou činnost.